Politique de Retour et Remboursement

Bienvenue, Notre politique de remboursement vise à garantir la satisfaction de nos clients tout en établissant des lignes directrices claires et équitables.

 

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :

– La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. – La fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

. Procédure de Demande de Remboursement:

1. Délai de Demande: Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date d’achat initial.

2. Soumission de la Demande: Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit à notre service client à l’adresse électronique spécifiée à cet effet. La demande doit inclure les détails de la transaction, tels que la date d’achat, le montant payé, et la raison pour laquelle l’accès au service n’a pas été possible.

3. Traitement des Demandes de Remboursement:

3.1. Vérification de l’éligibilité: Notre équipe examinera chaque demande pour déterminer son éligibilité en fonction des conditions énoncées dans cette politique.

3.2. Communication avec le Membre: Une fois la demande examinée, le membre sera informé de la décision par courrier électronique. Si la demande est approuvée, le remboursement sera traité dans les plus brefs délais.

4. Remboursement:

4.1. Mode de Remboursement: Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé par le membre pour l’achat du service.

4.2. Exclusion des Frais: Les frais de transaction ou de traitement initiaux ne seront pas remboursés.

 

contact : contact@ventilmini.com